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FAQs – CENTRE D’AIDE

Pour effectuer un achat en ligne sur Bonnet Tendance, visitez notre site, découvrez le bonnet qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier, puis suivez les étapes de paiement.

Nous prenons en compte les règlements par carte de crédit, carte de débit, ainsi que par PayPal. La liste exhaustive des options de paiement est disponible au moment de finaliser votre commande.

Vous pouvez consulter notre politique de retour et de remboursement sur notre site web à : vers la politique de retour et de remboursement. Cette page fournit des informations détaillées sur les conditions ainsi que les délais applicables aux retours et remboursements.

La livraison de votre commande est estimée à environ 14 à 28 jours.

Nous offrons deux options de livraison :

  1. Livraison gratuite dans toute la France. Profitez-en !
  2. Livraison PREMIUM avec protection en cas de perte ou de vol disponible au tarif fixe de 4,99 € pour tous les produits Bonnet Tendance. Ce coût s’applique à l’ensemble de votre commande, indépendamment du nombre d’articles que vous achetez.

Absolument ! Nous choisissons soigneusement nos fournisseurs de bonnets afin de garantir une qualité optimale. Votre satisfaction demeure notre priorité numéro un !

Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre en temps réel l’état de livraison de votre commande ci-dessous.

Suivre ma commande

Si vous constatez que le produit reçu est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour organiser un retour gratuit ou procéder à un remplacement, conformément à notre politique de retour.

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans les 24 heures suivant son passage. Veuillez nous contacter dès que possible pour faire part de votre demande d’annulation.

Regrettant l’inconvénient, nous ne disposons malheureusement pas d’une boutique physique où vous pouvez effectuer le retour d’un article en magasin.

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité à : vers la politique de confidentialité. Elle détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Livraison PREMIUM avec Protection contre la Perte ou le Vol

L’option de livraison PREMIUM avec protection en cas de perte ou de vol que nous proposons vise à assurer la sécurité de votre colis tout au long de son transport. Cette option inclut une assurance supplémentaire : en cas de perte ou de vol de votre colis en cours de route, nous nous engageons à vous fournir un remplacement GRATUIT du produit que vous avez acheté, en plus du remboursement intégral de votre commande.

La livraison PREMIUM avec protection en cas de perte ou de vol est proposée à un tarif fixe de 4,99 € pour tous les produits Bonnet Tendance. Ce montant s’applique à l’ensemble de votre commande, quel que soit le nombre d’articles que vous achetez.

En optant pour la livraison PREMIUM assortie de la protection contre la perte ou le vol lors de votre commande, nous incluons une assurance pour votre colis. En cas de perte ou de vol pendant la livraison, il vous suffira de nous contacter pour déposer une réclamation. Nous collaborerons étroitement avec le transporteur afin de résoudre la situation le plus rapidement possible, garantissant ainsi la fourniture d’un remplacement gratuit du produit acheté, accompagné du remboursement intégral de votre commande.

Malheureusement non, une fois que votre commande est confirmée, il ne sera pas possible d’ajouter ou de retirer l’option de protection en cours de traitement. Nous vous conseillons de prendre cette décision au moment de la commande afin de garantir la sécurité de votre colis.

Si des difficultés surviennent avec votre livraison PREMIUM accompagnée de la protection, veuillez nous contacter sans délai. Nous vous fournirons toutes les informations concernant la procédure de réclamation, y compris les détails nécessaires pour déposer votre demande. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à résoudre toute situation imprévue.

Nous espérons que cette option de livraison PREMIUM avec protection en cas de perte ou vol vous apportera une tranquillité d’esprit lors de vos achats chez Bonnet Tendance. Si vous avez d’autres questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter, et notre équipe sera heureuse de vous assister.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures, du lundi au samedi, de 9h à 18h.